أوليفر ***

## الملخص المهني

قائد فريق رعاية المسنين يمتلك خبرة عملية في تنسيق فرق الرعاية، والإشراف على العاملين في الرعاية الشخصية، ودعم تقديم خدمات عالية الجودة لرعاية المسنين. يتمتع بخبرة في إعداد جداول مناوبات الموظفين، وتخطيط رعاية المقيمين، والإبلاغ عن الحوادث، وضمان الجودة، وممارسات الرعاية المتمحورة حول الشخص. يمتلك مهارات قوية في التواصل والقيادة وحل المشكلات، ويلتزم بالحفاظ على كرامة المقيمين وسلامتهم ورفاههم والامتثال لمعايير رعاية المسنين الأسترالية.

## التعليم

**TAFE Queensland، بريزبن، ولاية كوينزلاند**
الشهادة الرابعة في دعم كبار السن
فبراير 2021 – نوفمبر 2021

**TAFE Queensland، بريزبن، ولاية كوينزلاند**
دبلوم القيادة والإدارة
فبراير 2023 – ديسمبر 2023

## الخبرة المهنية

**Southern Cross Aged Care، بريزبن، ولاية كوينزلاند**
**قائد فريق رعاية المسنين | فبراير 2024 – حتى الآن**

- تنسيق عمليات الرعاية اليومية والإشراف على العاملين في الرعاية الشخصية لضمان حصول المقيمين على دعم متّسق ومتمحور حول الشخص وفقًا لخطط الرعاية الفردية.
- إعداد جداول مناوبات الموظفين، وتوزيع المسؤوليات اليومية، وتنسيق تسليم المناوبات لضمان توافر العدد المناسب من الموظفين واستمرارية الرعاية.
- متابعة رفاه المقيمين والعمل مع الممرضين المسجّلين واختصاصيي المهن الصحية المساندة والأسر لإبلاغهم بالتغيرات في احتياجات الرعاية ودعم المتابعة في الوقت المناسب.
- إجراء مراجعات دورية لوثائق الرعاية وملاحظات تطور الحالة وتقارير الحوادث لدعم دقة حفظ السجلات والتحسين المستمر للجودة.
- تدريب موظفي الرعاية وإرشادهم بشأن ممارسات العمل الآمنة والوقاية من العدوى والمناولة اليدوية الآمنة والحفاظ على كرامة المقيمين والتواصل الفعّال.
- المساعدة في إدارة الحوادث وتحديد المخاطر وتنفيذ الإجراءات التصحيحية، وتصعيد المخاوف السريرية والحوادث الجسيمة إلى الموظفين المختصين.
- دعم عمليات التدقيق الداخلي وتدريب الموظفين ومبادرات تحسين الجودة للحفاظ على الامتثال لسياسات المؤسسة ومتطلبات رعاية المسنين الأسترالية المعمول بها.
- الاستجابة لملاحظات المقيمين وأسرهم، والمساعدة في معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات وتحسين تجربة الرعاية عمومًا.

**Evergreen Residential Care، بريزبن، ولاية كوينزلاند**
**عامل رعاية شخصية | يناير 2022 – يناير 2024**

- تقديم الرعاية الشخصية والمساعدة في أنشطة الحياة اليومية للمقيمين من كبار السن، مع احترام تفضيلاتهم الفردية وخلفياتهم الثقافية وكرامتهم الشخصية.
- مساعدة المقيمين في الحركة والنظافة الشخصية وارتداء الملابس وتناول الوجبات وغيرها من أنشطة الحياة اليومية وفقًا لخطط الرعاية الموثّقة.
- ملاحظة التغيرات في الحالة الجسدية والسلوك والرفاه العاطفي للمقيمين وإبلاغ الموظفين السريريين المختصين بها.
- الحفاظ على دقة ملاحظات تطور الحالة ونقل المعلومات ذات الصلة أثناء تسليم المناوبات.
- اتباع إجراءات الوقاية من العدوى وممارسات المناولة اليدوية الآمنة ومتطلبات الصحة والسلامة في مكان العمل.
- بناء علاقات إيجابية مع المقيمين وأسرهم والزملاء لدعم بيئة رعاية آمنة ومحترمة ومرحّبة.

**Community Support Services، بريزبن، ولاية كوينزلاند**
**عامل دعم مجتمعي | يونيو 2020 – ديسمبر 2021**

- مساعدة العملاء من كبار السن في الأعمال المنزلية وإعداد الوجبات والتسوّق والوصول إلى الخدمات والأنشطة المجتمعية لدعم العيش باستقلالية.
- دعم العملاء في اتباع خطط الدعم الفردية، مع تشجيع الاستقلالية وحرية الاختيار والمشاركة في الأنشطة اليومية.
- التواصل مع العملاء وأفراد أسرهم ومنسّقي الخدمات لتحديد الاحتياجات المتغيّرة والإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالخدمات.
- الحفاظ على سرية سجلات العملاء واتباع إجراءات المؤسسة المتعلقة بالخصوصية والسلامة وتصعيد الحوادث.
- اكتساب خبرة عملية في التواصل مع العملاء وإدارة الوقت وتنسيق الخدمات وتقديم الدعم المتمحور حول الشخص.

## المهارات التقنية

**عمليات رعاية المسنين:** تنسيق الرعاية اليومية، إعداد جداول مناوبات الموظفين، تسليم المناوبات، توزيع أعباء العمل، تخطيط دعم المقيمين.

**القيادة وإدارة الفرق:** الإشراف على الموظفين، التدريب والإرشاد، تسوية النزاعات، تقديم الملاحظات بشأن الأداء، التواصل داخل الفريق.

**رعاية المقيمين:** الرعاية المتمحورة حول الشخص، أنشطة الحياة اليومية، المساعدة في الحركة، الرعاية الواعية باحتياجات المصابين بالخرف، كرامة المقيمين ورفاههم.

**الجودة والامتثال:** توثيق الرعاية، الإبلاغ عن الحوادث، تحديد المخاطر، التدقيق الداخلي، التحسين المستمر للجودة، الوقاية من العدوى.

**تنسيق الرعاية:** التعاون متعدد التخصصات، التواصل مع الأسر، إجراءات التصعيد، مراجعة خطط الرعاية، تنسيق الخدمات.

**الأدوات الرقمية والإدارية:** Microsoft Office، Excel، أنظمة إدارة الرعاية الإلكترونية، ملاحظات تطور الحالة الرقمية، برامج جدولة مناوبات الموظفين.

**المهارات المهنية:** التواصل، حل المشكلات، التنظيم، إدارة الوقت، اتخاذ القرارات، الحفاظ على السرية، العمل الجماعي.

## التعليم

**فبراير 2021 – نوفمبر 2021**
الشهادة الرابعة في دعم كبار السن — TAFE Queensland

**فبراير 2023 – ديسمبر 2023**
دبلوم القيادة والإدارة — TAFE Queensland

## المهارات

عمليات رعاية المسنين | قيادة الفرق | الإشراف على الموظفين | إعداد جداول مناوبات الموظفين | الرعاية المتمحورة حول الشخص | تخطيط رعاية المقيمين | الإبلاغ عن الحوادث | ضمان الجودة | الامتثال التنظيمي | إدارة المخاطر | الوعي برعاية المصابين بالخرف | الوقاية من العدوى | توثيق الرعاية | التواصل مع الأسر | التحسين المستمر

**المهنة:** قائد فريق رعاية المسنين

Skills: CAD, Aerospace, Systems

Experience: 3 years

Daily rate: AUD 300

Fictional sample profile — replace with your approved candidate details.