Oliver ***

Tóm tắt nghề nghiệp

Trưởng nhóm chăm sóc người cao tuổi với kinh nghiệm thực tế trong việc điều phối đội ngũ chăm sóc, giám sát nhân viên chăm sóc cá nhân và hỗ trợ cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi chất lượng cao. Có kinh nghiệm sắp xếp ca làm việc, lập kế hoạch chăm sóc, báo cáo sự cố, đảm bảo chất lượng và thực hành chăm sóc lấy người được chăm sóc làm trung tâm. Có kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và giải quyết vấn đề tốt; cam kết duy trì phẩm giá, sự an toàn và sức khỏe của người được chăm sóc, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn chăm sóc người cao tuổi tại Úc.

Học vấn

TAFE Queensland, Brisbane, Queensland
Chứng chỉ IV về Hỗ trợ người cao tuổi, tháng 2 năm 2021 – tháng 11 năm 2021

TAFE Queensland, Brisbane, Queensland
Văn bằng về Lãnh đạo và Quản lý, tháng 2 năm 2023 – tháng 12 năm 2023

Kinh nghiệm làm việc

Southern Cross Aged Care, Brisbane, Queensland — Trưởng nhóm chăm sóc người cao tuổi, tháng 2 năm 2024 – hiện tại

Điều phối hoạt động chăm sóc hằng ngày và giám sát nhân viên chăm sóc cá nhân để đảm bảo người được chăm sóc nhận được sự hỗ trợ nhất quán, lấy cá nhân làm trung tâm và phù hợp với kế hoạch chăm sóc của từng người.

Sắp xếp ca làm việc, phân công trách nhiệm hằng ngày và điều phối bàn giao ca để đảm bảo đủ nhân sự và duy trì quá trình chăm sóc liên tục.

Theo dõi tình trạng của người được chăm sóc và phối hợp với điều dưỡng có đăng ký hành nghề, chuyên viên y tế liên quan và gia đình để trao đổi về những thay đổi trong nhu cầu chăm sóc, hỗ trợ việc theo dõi kịp thời.

Thường xuyên rà soát hồ sơ chăm sóc, ghi chép theo dõi tiến triển và báo cáo sự cố để hỗ trợ việc lưu trữ chính xác và cải tiến chất lượng liên tục.

Hướng dẫn nhân viên chăm sóc về thực hành làm việc an toàn, phòng ngừa nhiễm khuẩn, kỹ thuật hỗ trợ di chuyển, tôn trọng phẩm giá và giao tiếp hiệu quả với người được chăm sóc.

Hỗ trợ quản lý sự cố, nhận biết rủi ro và thực hiện hành động khắc phục; báo cáo các vấn đề lâm sàng và sự cố nghiêm trọng cho nhân sự phụ trách phù hợp.

Hỗ trợ kiểm toán nội bộ, đào tạo nhân viên và các hoạt động cải tiến chất lượng nhằm duy trì việc tuân thủ chính sách của tổ chức và các yêu cầu hiện hành về chăm sóc người cao tuổi tại Úc.

Tiếp nhận phản hồi của người được chăm sóc và gia đình, hỗ trợ giải quyết các vấn đề về dịch vụ và cải thiện trải nghiệm chăm sóc.

Evergreen Residential Care, Brisbane, Queensland — Nhân viên chăm sóc cá nhân, tháng 1 năm 2022 – tháng 1 năm 2024

Cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân và hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày cho người cao tuổi tại cơ sở chăm sóc, đồng thời tôn trọng sở thích, nền tảng văn hóa và phẩm giá của từng người.

Hỗ trợ người được chăm sóc di chuyển, vệ sinh cá nhân, mặc quần áo, ăn uống và các hoạt động sinh hoạt hằng ngày khác theo kế hoạch chăm sóc đã được lập.

Quan sát và báo cáo những thay đổi về thể chất, hành vi và tình trạng tinh thần của người được chăm sóc cho nhân viên lâm sàng phụ trách.

Duy trì ghi chép theo dõi tiến triển chính xác và trao đổi thông tin cần thiết trong các buổi bàn giao ca.

Tuân thủ quy trình phòng ngừa nhiễm khuẩn, thực hành hỗ trợ di chuyển an toàn và yêu cầu về an toàn, sức khỏe tại nơi làm việc.

Xây dựng mối quan hệ tích cực với người được chăm sóc, gia đình và đồng nghiệp nhằm tạo môi trường chăm sóc an toàn, tôn trọng và thân thiện.

Community Support Services, Brisbane, Queensland — Nhân viên hỗ trợ cộng đồng, tháng 6 năm 2020 – tháng 12 năm 2021

Hỗ trợ người cao tuổi làm việc nhà, chuẩn bị bữa ăn, mua sắm và tiếp cận các dịch vụ cộng đồng để duy trì cuộc sống tự lập.

Hỗ trợ thực hiện kế hoạch chăm sóc cá nhân, đồng thời khuyến khích sự tự lập, quyền lựa chọn và tham gia các hoạt động hằng ngày.

Trao đổi với người được hỗ trợ, gia đình và điều phối viên dịch vụ để xác định nhu cầu thay đổi và báo cáo các vấn đề về dịch vụ.

Duy trì hồ sơ bảo mật của người được hỗ trợ và tuân thủ quy trình của tổ chức về quyền riêng tư, an toàn và báo cáo sự cố.

Tích lũy kinh nghiệm thực tế về giao tiếp với người được hỗ trợ, quản lý thời gian, điều phối dịch vụ và hỗ trợ lấy cá nhân làm trung tâm.

Kỹ năng chuyên môn

Vận hành chăm sóc người cao tuổi: Điều phối chăm sóc hằng ngày, sắp xếp ca làm việc, bàn giao ca, phân công công việc, lập kế hoạch hỗ trợ người được chăm sóc

Lãnh đạo và quản lý nhóm: Giám sát nhân viên, hướng dẫn và hỗ trợ phát triển nhân viên, giải quyết xung đột, phản hồi về hiệu quả làm việc, giao tiếp trong nhóm

Chăm sóc người cao tuổi: Chăm sóc lấy người được chăm sóc làm trung tâm, hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày, hỗ trợ di chuyển, chăm sóc có hiểu biết về chứng sa sút trí tuệ, tôn trọng phẩm giá và chăm lo sức khỏe, tinh thần

Chất lượng và tuân thủ: Hồ sơ chăm sóc, báo cáo sự cố, nhận biết rủi ro, kiểm toán nội bộ, cải tiến chất lượng liên tục, phòng ngừa nhiễm khuẩn

Điều phối chăm sóc: Phối hợp đa chuyên môn, giao tiếp với gia đình, quy trình báo cáo đến người phụ trách, rà soát kế hoạch chăm sóc, điều phối dịch vụ

Công cụ kỹ thuật số và hành chính: Microsoft Office, Excel, hệ thống quản lý chăm sóc điện tử, ghi chép theo dõi tiến triển điện tử, phần mềm sắp xếp ca làm việc

Kỹ năng nghề nghiệp: Giao tiếp, giải quyết vấn đề, tổ chức công việc, quản lý thời gian, ra quyết định, bảo mật thông tin và làm việc nhóm

Học vấn

Tháng 2 năm 2021 đến tháng 11 năm 2021
Chứng chỉ IV về Hỗ trợ người cao tuổi — TAFE Queensland

Tháng 2 năm 2023 đến tháng 12 năm 2023
Văn bằng về Lãnh đạo và Quản lý — TAFE Queensland

Kỹ năng

Vận hành chăm sóc người cao tuổi | Lãnh đạo nhóm | Giám sát nhân viên | Sắp xếp ca làm việc | Chăm sóc lấy người được chăm sóc làm trung tâm | Lập kế hoạch chăm sóc | Báo cáo sự cố | Đảm bảo chất lượng | Tuân thủ quy định | Quản lý rủi ro | Hiểu biết về chăm sóc người mắc chứng sa sút trí tuệ | Phòng ngừa nhiễm khuẩn | Hồ sơ chăm sóc | Giao tiếp với gia đình | Cải tiến liên tục

Nghề nghiệp: Trưởng nhóm chăm sóc người cao tuổi

Skills: CAD, Aerospace, Systems

Experience: 3 years

Daily rate: AUD 300

Fictional sample profile — replace with your approved candidate details.